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भारत, जो खूबसूरत है — लेकिन सबसे पहले, भारत जो कार्यात्मक है

(Source – The Hindu, International Edition, Page no.-8 )

विषय: जीएस पेपर – जीएस 2 और जीएस 3: पर्यटन शासन, बुनियादी ढांचा, आर्थिक विकास, छवि और सॉफ्ट पावर

प्रसंग

भारत को उसकी सभ्यतागत गहराई, प्राकृतिक विविधता और सांस्कृतिक समृद्धि के लिए विश्व-स्तर पर सराहा जाता है। इसके बावजूद, अगस्त 2025 तक भारत में केवल 56 लाख विदेशी पर्यटक आए, जो थाईलैंड और सिंगापुर जैसे क्षेत्रीय देशों की तुलना में काफी कम है। संपादकीय का तर्क है कि भारत की पर्यटन समस्या क्षमता की नहीं, बल्कि कार्यात्मकता की है।

आज पर्यटन केवल सुंदरता या विरासत तक सीमित नहीं है, बल्कि अनुभव, सुरक्षा, दक्षता और भरोसे से जुड़ा है। जब तक भारत अपनी बुनियादी कमियों को दूर नहीं करता, वह दूर से सराहा जाने वाला विचार बना रहेगा, न कि ठहरने के लिए चुना जाने वाला गंतव्य।

पर्यटन का विरोधाभास

भारत में उपलब्ध हैं:

  • बर्फ से ढके पर्वत और धूप से भरे समुद्र तट
  • प्राचीन मंदिर और आध्यात्मिक आश्रम
  • वन्यजीव उद्यान और जीवंत शहरी संस्कृति

इसके बावजूद पर्यटन से होने वाली आय और पर्यटकों की संख्या अपेक्षाकृत कम है। यह अंतर ब्रांडिंग की नहीं, बल्कि संरचनात्मक विफलता की ओर संकेत करता है।

  • थाईलैंड पर्यटन से सालाना 60 अरब डॉलर से अधिक कमाता है
  • भारत, अधिक विविधता होने के बावजूद, इसका केवल लगभग एक-तिहाई ही कमा पाता है

इसलिए पर्यटन रणनीति को सुंदरता दिखाने से हटकर विश्वसनीयता प्रदान करने की ओर बढ़ना होगा।

तीन मूल समस्याएँ: तीन ‘आई’

भारत की पर्यटन चुनौती को तीन आपस में जुड़ी कमियों में समझा जा सकता है।

  1. छवि
  • ‘इन्क्रेडिबल इंडिया’ जैसे अभियान आकर्षक हैं, पर पर्याप्त नहीं
  • वैश्विक धारणा अधिकतर इन बातों से बनती है:
    • सुरक्षा संबंधी चिंताएँ, विशेषकर महिलाओं के लिए
    • धोखाधड़ी, उत्पीड़न और स्वच्छता की कमी
    • नौकरशाही जटिलताएँ
  • पर्यटक स्वागत, पूर्वानुमेयता और भरोसा चाहते हैं
  • थाईलैंड और सिंगापुर इसलिए सफल हैं क्योंकि उन्हें सुरक्षित, कुशल और पर्यटक-अनुकूल माना जाता है
  1. अवसंरचना
  • पर्यटक का अनुभव आगमन से ही शुरू होता है:
    • हवाई अड्डे, इमिग्रेशन कतारें, टैक्सी, संकेतक, वाई-फाई
    • सड़कें, अंतिम छोर तक संपर्क, स्वच्छ सार्वजनिक शौचालय
  • लक्ज़री होटल गड्ढों, खराब संकेतों या अविश्वसनीय इंटरनेट की भरपाई नहीं कर सकते
  • दूरस्थ और विरासत स्थल अब भी कमजोर पहुँच से जूझ रहे हैं
  • अवसंरचना को कार्यात्मक, स्वच्छ और भरोसेमंद होना चाहिए
  1. “भारत स्वयं” (अनुभव की कमी)
  • भीड़, शोर और अनिश्चितता
  • प्रशिक्षित सेवा कर्मियों की कमी
  • कमजोर पेशेवर पर्यटन संस्कृति
  • दलालों और ठगों से भरोसा टूटता है
  • अनुमान है कि भारत में प्रशिक्षित आतिथ्य कर्मियों की लगभग 40 प्रतिशत कमी है
  • पर्यटन को पेशा माना जाना चाहिए, विकल्प नहीं

कमियों को दूर करने की बहु-आयामी रणनीति

सटीक पुनर्ब्रांडिंग

  • एक-समान संदेश से आगे बढ़ना होगा
  • पर्यटन को वर्गीकृत किया जाए:
    • आध्यात्मिक भारत
    • साहसिक भारत
    • लक्ज़री भारत
  • सुव्यवस्थित पर्यटन सर्किटों का स्पष्ट प्रचार
  • लक्ष्य “इन्क्रेडिबल इंडिया” नहीं, बल्कि “इन्क्रेडिबल इंडियाज़” होना चाहिए

महत्वाकांक्षा के अनुरूप अवसंरचना

  • विरासत संरक्षण के लिए सार्वजनिक-निजी भागीदारी
  • राष्ट्रीय स्वच्छ पर्यटन मिशन
  • कम चर्चित स्थलों तक बेहतर सड़क, रेल और सतत परिवहन
  • संग्रहालयों और विरासत स्थलों का डिजिटलीकरण

आव्रजन और वीज़ा सुधार

  • ई-वीज़ा के बावजूद प्रवेश प्रक्रिया अभी भी जटिल
  • तेज और सरल वीज़ा प्रक्रिया
  • नियमित यात्रियों के लिए दीर्घकालिक बहु-प्रवेश वीज़ा
  • अधिक सहयोगी और मैत्रीपूर्ण इमिग्रेशन स्टाफ

सुरक्षा, कौशल और भरोसा

  • पर्यटक पुलिस बल का विस्तार, विशेषकर महिला कर्मियों के साथ
  • बहुभाषी सहायता प्रणालियाँ
  • धोखाधड़ी और उत्पीड़न पर सख्त कार्रवाई
  • प्रमाणित गाइड और परिवहन के लिए केंद्रीकृत ऐप
  • कौशल विकास को होमस्टे, इको-लॉज और स्थानीय कारीगरों तक बढ़ाना

सतत और प्रामाणिक पर्यटन

  • आधुनिक पर्यटक अर्थ की तलाश करता है
  • इको-टूरिज़्म और समुदाय-आधारित पर्यटन
  • संवेदनशील स्थलों पर नियंत्रित भीड़
  • सांस्कृतिक संरक्षण और आर्थिक विकास का संतुलन

आर्थिक और रणनीतिक अनिवार्यता के रूप में पर्यटन

  • प्रति रुपये निवेश पर पर्यटन अधिक रोजगार देता है
  • अकुशल और अर्ध-कुशल युवाओं को अवसर
  • क्षेत्रीय संतुलन और सामाजिक गतिशीलता
  • उच्च युवा बेरोजगारी वाले क्षेत्रों में सामाजिक अस्थिरता को रोकने में सहायक

नीतिगत विरोधाभास

  • जीएसटी सुधारों के बावजूद आतिथ्य क्षेत्र को:
    • इनपुट टैक्स क्रेडिट नहीं मिलता
    • प्रभावी कर-भार पहले से अधिक है
  • यह भारत की वैश्विक प्रतिस्पर्धात्मकता को कमजोर करता है

निष्कर्ष

भारत को पुनर्निर्माण नहीं, बल्कि परिष्करण की आवश्यकता है। उसके पास पहले से है:

  • मिस्र जैसा इतिहास
  • न्यूज़ीलैंड जैसे परिदृश्य
  • एक महाद्वीप जितनी सांस्कृतिक विविधता

लेकिन जब तक भारत छवि, अवसंरचना और अनुभव की मूलभूत समस्याओं को ठीक नहीं करता, वह एक सुंदर वादा ही बना रहेगा, पसंदीदा गंतव्य नहीं।

शीर्ष पर्यटन शक्ति बनने के लिए भारत को पहले कार्यात्मक भारत बनना होगा — सुरक्षित, कुशल, स्वागतशील और भरोसेमंद। दुनिया तैयार है। अब भारत को मेज़बान बनने के लिए तैयार होना होगा — केवल घूमने के लिए नहीं, बल्कि ठहरने के लिए।

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